بهترین روش های جلب رضایت مشتری

یکی دیگر از مهم ترین نکات در کسب و کار، کسب رضایت مشتری می باشد. زمانی که مشتری رضایت کامل را از کسب و کار شما داشته باشد، برای دفعات بعد تمایل بیشتری برای خرید از شما را دارد و می تواند در لیست مشتریان ثابت شما نیز ثبت شود. به همین دلیل می بایست بتوانید با استفاده از روش هایی رضایت مشتری را کسب کنید. برای آن که بتوانید ترفند های جلب رضایت مشتری را بیاموزید، بهترین گزینه شرکت در دوره آموزش فروش می باشد.

برای داشتن کسب و کاری نوین و پر رونق می بایست نکاتی را رعایت کنیم تا بتوانیم در آمد خوبی داشته باشیم. یکی از بهترین روش ها برای یادگیری نکاتی درباره کسب و کار و فروش کالا و خدمات، شرکت در دوره فروش می باشد. با شرکت در دوره های آموزشی فروش کالا و خدمات، می توانید شاهد افزایش تعداد مشتریان خود و میزان در آمد بشوید و در نتیجه بتوانید کسب و کار خوبی را برای خود رقم بزنید. پیشنهاد می شود برای یادگیری بهتر، در طول دوره تمامی نکات ریز را یادداشت نمایید تا بتوانید در آیند از آن ها استفاده کنید.

 

 

تخفیف ویژه ثبت نام دوره آموزش فروش حرفه ای در سایت سانسل

 

 

آیا می دانید سبک آموزش مهارت فروش در جهان چگونه است؟

آموزش فروش گرایش به یکی از دو انتهای طیف دارد:
 

• با حالات انگیزشی و بازاری آموزش داده میشود.
• با توضیح مباحث علمی آموزش داده میشود که تعداد علاقه مندان آن کمتر است.

در  دوره های آموزش فروش نیازهای فروشنده موفق و مهارتهای فروشندگی، با فاصله گرفتن از دو انتهای طیف و در فاصله این دو آموزش داده می شود.

 

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش حرفه ای تا پایان دی در سایت سانسل

 

مهم ترین نکات برای داشتن یک فروش موفق چیست؟

به نکات مهم آموزش فروش به عنوان یک فروشنده موفق توجه کنید:
 
همیشه آماده فروش باشید: در اولین قدم برای فروش باید کاملا آماده باشید، پس باید همیشه از قبل نیاز مشتری خود، اگر دیداراول نیست صحبت‌هایی که از قبل کرده‌اید بخاطر داشته باشید و مرور کنید، اگر مشتری شما یک شرکت است اسم و کار دقیق آن را بدانید.
تاخیر نداشته باشید: دیر رسیدن به قرارهای ملاقات و مذاکره‌های حضوری، بی‌احترامی به مشتری میشود و ممکن است باعث اذیت و از دست دادن مشتری بشود.
سعی کنید مشتری از شما خوشش بیاید: مشتری باید از برخورد و صحبت کردن، زبان بدن و نحوه توجه و رفع نیاز خودش توسط شما خوشش بیاید.
پیدا کردن نیاز مشتری: نکته بعدی در آموزش فروش شناختن نیاز‌های مشتری و اینکه بدانیم مشتری به دنبال چه چیزی میگردد
معرفی مزایای محصول: بعد از فهمیدن و شناخت نیاز مشتری، باید مزایای محصول خود را برای رفع نیازی که دارد، نشان بدهیم.
دلایل مخالفت مشتری را پیدا کنید: اگر مشتری به مزایایی که شما توضیح دادید ایرادی گرفت، شما باید دلیل اصلی مخالفتش را پیدا کنید چون ممکن است چیزی که دقیقا در ذهنش هست را نگوید. شما باید دلیل را پیدا کنید و مشتری را قانع کنید. بهترین روش های پیدا کردن دلیل این ایرادها در آموزش فروش تاکید می شود.
خرید را قطعی کنید: از این کار معذب و خجالت زده نشوید، خرید را به تعویق نیندازید و از مشتری بپرسید که خب این را میخرید؟
حتما پیگیری کنید: بعد از ارائه پیشنهاد خرید به مشتری حداقل 5بار پیگیری کنید.

 

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تا پایان آبان در سایت سانسل

 

اصول اولیه فروش چیست؟

پس از شناخت فرآیند فروش برای تبدیل شدن به یک فروشنده موفق باید اصول اولیه فروش را بدانیم. در ادامه مقاله به این اصول می پردازیم:

از روی طناب فروش سقوط نکنید
فرآیند فروش را به یک بندبازی تشبیه کنید. یک فروشنده حرفه ای باید قدم هایی را روی طناب لرزان فروش بردارد تا در انتهای طناب به موفقیت و پول دست یابد.

تجویز به جای فروش
در این مرحله باید روش های فروش مدرن و قدیمی را مقایسه کنید. برای مثال شما به پزشکی که به جای گوش دادن به صحبت شما و تشخیص بیماری مدام از فواید داروها بگوید و فقط تجویز کند، اعتماد نمی کنید. این نوع روش در فروش سنتی و قدیمی هم وجود دارد. اما در متد فروش مدرن و ارتباطی این روش کنار گذاشته شده و فرآیندی دارد به نام ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه.

 

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تا پایان خرداد در سایت سانسل

 

سبک آموزش مهارت فروش در جهان چگونه است؟

 آموزش فروش گرایش به یکی از دو انتهای طیف دارد:

با حالات انگیزشی و بازاری آموزش داده میشود.
با توضیح مباحث علمی آموزش داده میشود که تعداد علاقه مندان آن کمتر است.
در دوره های آموزش فروش نیازهای فروشنده موفق و مهارتهای فروشندگی، با فاصله گرفتن از دو انتهای طیف و در فاصله این دو آموزش داده می شود.

 

نکات مهم آموزش فروش حرفه ای

 

 

 

مدیریت اعتراض مشتری چه تاثیری در فرآیند فروش دارد؟

همیشه در همه کسب و کارها مشتریان ناراضی وجود دارند و فروشنده حرفه ای این موضوع را قبول کرده است که نمی تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد. فروشندگان حرفه ای می دانند که با مشتریان ناراضی که عدم رضایت خود را اعلام کرده اند، باید به خوبی رفتار کنند و اعتراض آن ها را مدیریت کنند. در این صورت شاید حتی بتوانند نارضایتی او را برطرف کنند و آن را به یک مشتری وفادار تبدیل کنند.

یکی از تکنیک هایی در دوره آموزش فروش حرفه ای برای مدیریت اعتراض مشتری یاد می گیرید این است که ابتدا از مشتری بخواهید با آرامش کامل علت نارضایتی خود را توضیح دهد و بعد از آن دو حالت وجود دارد، یا حق با مشتری است و باید از او معذرت خواهی و جبران خسارت کنید و یا حق با شما است و باید او را متوجه اشتباهش کنید.

 

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تا 15 اسفند در سایت سانسل