نکات کلیدی و تکنیک های فروشندگی برای موفقیت در فروش شامل موارد زیر است:
سماجت در فروشندگی
موفقیت در بیش از 80% فروش ها با درخواست های متعدد و بیش از 5بار اتفاق می افتد. یکی از مهم ترین تکنیک های فروشندگی این است که بجای اصرار برای خرید، مشتری را ترغیب به خرید کنید و اگر موفق به این کار نشدید، فروشنده دیگری این کار را انجام می دهد.
قدرت جذب مشتری
امروزه یکی از مهم ترین مواردی که مشتریان نسبت به آن حساس اند و نسبت به آن گارد می گیرند نحوه ارائه فروشندگان و پرزنت آن ها است. مشتریان نسبت به برخورد فروشندگانی که به فکر منافع خود هستند و فقط پرحرفی می کنند، جواب منفی می دهند. بهترین راه حل برای حل این مشکل استخدام فروشندگان حرفه ای است که از تکنیک های فروشندگی، قدرت جذب مشتری داشته باشند.
در انتظار مشتری نباشید
از دو راه فروش یک تجارت انجام می شود: جلب مشتری جدید و بازگشت مشتری های قدیمی. یکی از تکنیک های فروشندگی برای رسیدن به موفقیت این است که نباید منتظر بازگشت مشتریان قبلی باشید بلکه باید به فکر جذب مشتری جدید باشید. این روش باعث می شود علاوه بر مشتریان وفاداری که از قبل داشته اید، مشتریان جدیدی هم داشته باشید که تاثیر بسیار خوبی در میزان فروش شما دارد.
شنونده بودن، اصولی ترین تکنیک های فروشندگی
شنونده بودن فروشنده، یکی از اصولی ترین تکنیک های فروشندگی است. فروشندگان کم حرف به دلیل اینکه شنوندگان خوبی هستند، میزان فروش بیشتری دارند. در تکنیک های فروشندگی قید شده است که برای درک نیاز مشتری باید 70% شنونده باشید و در نهایت 30% برای اطلاع از نیاز مشتری سوال بپرسید. گوش دادن به صحبت ها و سوالات مشتری، باعث می شود که اعتماد بیشتری به شما بکند. عدم تعامل با مشتری به نفع فروشنده نخواهد بود.
برقراری تماس گرم
در صورتیکه مخاطب نسبت به خرید ناآشنا باشد و برای بار اول ارتباط برقرار شود، تماس سرد برقرار می شود. اما تماس گرم در صورتی برقرار می شود که مخاطب تا حدی به کار شما علاقه نشان داده و مثلا فرمی در سایت شما پر کرده است. استفاده از روش سرد به تنهایی در فروش بی اثر است. در تکنیک های فروشندگی استفاده از تماس گرم بجای تماس سرد بسیار کارآمد است.
راه حل ها و نیازها
ارائه یک راه حل موثر در تکنیک های فروشندگی، درصد موفقیت شما را افزایش می دهد زیرا مردم دلایل عملی را بیشتر دوست دارند. استفاده از این تکنیک در کنار تکنیک گوش دادن فعال بهتر عمل می کند. برای ارائه راه حل ها بهتر است به مشتری گوش دهید تا پس از درک نیازهای آن بهترین راه حل ها را ارائه دهید.
دوره رایگان آموزش فروشندگی در سایت سانسل
