بهترین روش های جلب رضایت مشتری

یکی دیگر از مهم ترین نکات در کسب و کار، کسب رضایت مشتری می باشد. زمانی که مشتری رضایت کامل را از کسب و کار شما داشته باشد، برای دفعات بعد تمایل بیشتری برای خرید از شما را دارد و می تواند در لیست مشتریان ثابت شما نیز ثبت شود. به همین دلیل می بایست بتوانید با استفاده از روش هایی رضایت مشتری را کسب کنید. برای آن که بتوانید ترفند های جلب رضایت مشتری را بیاموزید، بهترین گزینه شرکت در دوره آموزش فروش می باشد.

برای داشتن کسب و کاری نوین و پر رونق می بایست نکاتی را رعایت کنیم تا بتوانیم در آمد خوبی داشته باشیم. یکی از بهترین روش ها برای یادگیری نکاتی درباره کسب و کار و فروش کالا و خدمات، شرکت در دوره فروش می باشد. با شرکت در دوره های آموزشی فروش کالا و خدمات، می توانید شاهد افزایش تعداد مشتریان خود و میزان در آمد بشوید و در نتیجه بتوانید کسب و کار خوبی را برای خود رقم بزنید. پیشنهاد می شود برای یادگیری بهتر، در طول دوره تمامی نکات ریز را یادداشت نمایید تا بتوانید در آیند از آن ها استفاده کنید.

 

 

تخفیف ویژه ثبت نام دوره آموزش فروش حرفه ای در سایت سانسل

 

 

اصول اولیه فروش چیست؟

پس از شناخت فرآیند فروش برای تبدیل شدن به یک فروشنده موفق باید اصول اولیه فروش را بدانیم. در ادامه مقاله به این اصول می پردازیم:

از روی طناب فروش سقوط نکنید
فرآیند فروش را به یک بندبازی تشبیه کنید. یک فروشنده حرفه ای باید قدم هایی را روی طناب لرزان فروش بردارد تا در انتهای طناب به موفقیت و پول دست یابد.

تجویز به جای فروش
در این مرحله باید روش های فروش مدرن و قدیمی را مقایسه کنید. برای مثال شما به پزشکی که به جای گوش دادن به صحبت شما و تشخیص بیماری مدام از فواید داروها بگوید و فقط تجویز کند، اعتماد نمی کنید. این نوع روش در فروش سنتی و قدیمی هم وجود دارد. اما در متد فروش مدرن و ارتباطی این روش کنار گذاشته شده و فرآیندی دارد به نام ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه.

 

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تا پایان خرداد در سایت سانسل

 

مدیریت اعتراض مشتری چه تاثیری در فرآیند فروش دارد؟

همیشه در همه کسب و کارها مشتریان ناراضی وجود دارند و فروشنده حرفه ای این موضوع را قبول کرده است که نمی تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد. فروشندگان حرفه ای می دانند که با مشتریان ناراضی که عدم رضایت خود را اعلام کرده اند، باید به خوبی رفتار کنند و اعتراض آن ها را مدیریت کنند. در این صورت شاید حتی بتوانند نارضایتی او را برطرف کنند و آن را به یک مشتری وفادار تبدیل کنند.

یکی از تکنیک هایی در دوره آموزش فروش حرفه ای برای مدیریت اعتراض مشتری یاد می گیرید این است که ابتدا از مشتری بخواهید با آرامش کامل علت نارضایتی خود را توضیح دهد و بعد از آن دو حالت وجود دارد، یا حق با مشتری است و باید از او معذرت خواهی و جبران خسارت کنید و یا حق با شما است و باید او را متوجه اشتباهش کنید.

 

ثبت نام رایگان دوره آموزش فروش تا 15 اسفند در سایت سانسل