مشتری با دریچه‌ای که شما برای آن باز می‌کنید به محصول نگاه می‌کند و تغییر دیدگاه پیدا می‌کند. برای اینکه بتوانید میزان فروش را بالا ببرید باید نگرش‌های منفی و محدود کننده را از خود دور کنید. در آموزش فروشندگی داشتن نگرش مثبت آموزش داده می‌شود و علائمی را یاد میگیرید که برای مشتری جذاب است و از شما خرید می‌کند. حتی اگر مشتری محصول شما را نیاز داشته باشد و آن را پسندیده باشد اما شما دارای نگرش منفی و بی‌حوصلگی باشید، مشتری برای خرید از شما رغبت نمی‌کند و پشیمان می‌شود. یکی از نکات مورد تاکید پاوینو در جلسات آموزشی نگرش مثبت است.
نکات کلیدی و تکنیک های فروشندگی در سایت سانسل
