تفاوت های ظریفی بین مشتریان بازارهای فروش B2B و B2C وجود دارد که بازاریابان حرفه ای به آن توجه می کنند. شخصی سازی در صورتی موثر است که مبتنی بر بینش مشتری باشد. بینش مشتری B2B نسبت به B2C منطقی تر است، جمع آوری و بررسی بازخوردهای مشتری تنها در 36درصد شرکت های B2B انجام می شود اما 61درصد شرکت های B2C به بینش مشتری و درک احساس او از برند توجه می کنند.
شرکت های B2B باید به بینش مشتری اهمیت بیشتری بدهند تا بتوانند سرمایه گذاری های خود را گسترش دهند.
بررسی بینش مشتری و راهکارهای افزایش میزان فروش در سایت سانسل
