در ادامه به اصلی‌ترین وظایف کارشناسان فروش تلفنی اشاره شده:
- برقراری ارتباط با مشتریان فعلی برای انتقال اطلاعات یک محصول توسط اسکریپت فروش
- پاسخ‌دهی دقیق به سوالات
- طرح سوال برای اطلاع از نیازمشتری
- راهنمایی کردن مشتتریان به سمت تیم فروش
- اطلاعات مشتریان را در پایگاه داده وارد و بروزرسانی کنند
- سفارشات را پردازش و وارد کنند
- کارشناس فروش تلفنی به پیشنهادات و انتقادات مشتریان رسیدگی می کند
- از اطلاعات مفید یادداشت‌برداری کنند
- تماس‌ها و فروش‌ها را بطور دقیق ثبت کنند
دوره رایگان آموزش فروش تلفنی در سایت سانسل
