داشتن آگاهی از یک محصول و برقراری تماس تلفنی برای موفقیت در کلدکالینگ کافی نیست و راهکارهایی برای رسیدن به موفقیت و جلوگیری از دلسرد شدن وجود دارد که به آن اشاره می کنیم:
انتخاب طرح تماس
داشتن یک اسکریپت مکالمه به معنای داشتن طرح تماس نیست بلکه فقط بخشی از طرح تماس است. در طرح تماس برای کلد کالینگ همه جوانب باید بررسی و برای آن ها برنامه ریزی شود. موارد مربوط به طرح تماس شامل تهیه لیست مشتریان هدف، طرح مدیریت تماس ها، نحوه مکالمه با مشتری های مختلف، زمان بندی و برنامه ریزی برای ایجاد کلد کالینگ، طرح ریزی برای قانع کردن مشتری در ثانیه‌های اول تماس می شود.
ارائه پیشنهادات ویژه در کلد کالینگ
پیشنهاداتی مثل فروش عمده و تخفیفات ویژه به مشتری باعث موفقیت در کلد کالینگ می شود. برای ترغیب مشتریان احتمالی به خرید، بهترین تاکتیک آگاه کردن مشتری از زمان تخفیف و یادآوری مجدد در دوران تخفیف است.
شناخت رقبا
رقابت با رقبای موفق و فعال در زمینه های نحوه ارائه محصول، خدمات پس از فروش و... در افزایش فروش کمک زیادی می کند. شناسایی نقاط قوت و ضعف حریف می تواند منجر به کلد کالینگ موفق شود. در طول تماس باید هوشمندانه عمل کنید و برند رقیب را بطور غیر مستقیم با برند خود مقایسه کنید.
ادامه راهکارها را در سایت سانسل بخوانید
